4 pasos para lograr el éxito en tus ventas ecommerce
Empezar a vender con tu ecommerce no tiene por qué ser una tarea tan complicada. Conoce estos 4 primeros pasos que puedes aplicar para tu estrategia online.
Luego de pasar por todo el proceso de creación y desarrollo de una tienda virtual sigue el tener que vender nuestros productos. Comenzar a vender de manera online no es una tarea fácil pero tampoco imposible. Si tienes claro tus objetivos y las herramientas que vas usar para cada una de tus fases y campañas estarás casi listo para arrancar.
Tener tiempo y recursos será importante, y si los tienes, ten por seguro que sumará para poder ejecutar un buen plan, haciendo todo un poco más sencillo..
Para sumergirte en el mundo de las ventas online te traemos una lista con los cuatro primeros pasos que debes dominar y aplicar para tener éxito en tu ventas ecommerce. ¡Toma nota!
1. Conocer el proceso de compra del usuario
Cuando se habla del proceso de compra del usuario hablamos de lo que en Inbound Marketing se conoce como Buyer Journey.
El Buyer Journey, o proceso de compra del usuario, estudia los pasos que todo usuario, potencial cliente o comprador realiza antes de realizar una compra o transacción comercial.
Sus tres principales etapas son:
- Descubrimiento: Nuestro usuario descubre que tiene un problema o una necesidad, pero aún no está seguro de cómo resolverlo. En esta etapa, por lo general, están en búsqueda de contenido informativo, como artículos, o ebooks.
- Consideración: El usuario comienza a investigar cuál es la mejor alternativa para resolver su necesidad. Comienza a buscar contenido informativo más específico, como comparativas de producto, reseñas y testimoniales.
- Decisión: El usuario ha escogido finalmente el producto o servicio que necesita y lo adquiere. En esta etapa algunos usuarios buscan descuentos y promociones.
En pocas palabras, el Buyer Journey explica los pasos que nuestros usuarios realizan hasta concretar la compra de nuestros productos o servicios.
Un estudio preciso de tu Buyer Journey te ayudará mucho para entender y decidir qué tipo de contenidos ofrecer a tus clientes según cada fase del proceso de compra en el que se encuentren.
2. Diseño de producto
La mayoría de negocios que quieren comercializar sus productos le restan importancia al diseño de producto y branding. Es importante cuidar los detalles para hacer tu producto único. Una imagen de marca cuidada transmite seguridad a tus clientes y, si es complementada con un estudio previo, potenciarán con creces las ventas en tu negocio.
Etapas del diseño de producto:
- Identificación, evaluación y selección de ideas: En esta etapa se recoge información sobre las necesidades del mercado con el fin de que la empresa pueda ubicar potenciales oportunidades. Puedes recurrir a información brindada por clientes, profesionales especializados, competencia, personal, centros de investigación, etc.
- Diseño preliminar: En esta etapa junto tu equipo debes analizar las características preliminares de tu producto o servicio. Partiendo desde el cuestionamiento de ¿Cómo debería funcionar el producto cuando el cliente lo emplee?
Algunas características a analizar pueden ser las siguientes:
- Las funciones del producto.
- Los costes.
- El tamaño, la forma y apariencia del producto.
- La calidad y el impacto medioambiental.
- Producción y tiempo que se necesita hasta que el producto esté en venta.
- Desarrollo e ingeniería de producto y de proceso: Una vez aprobado y definido el punto anterior, se pasa al desarrollo e ingeniería del producto, proceso en el que se realiza el diseño y elaboración del producto.
3. Conocer mi valor diferencial
Trabajes o no en un sector competitivo, el factor diferencial siempre será el que te lleve un paso adelante de tu competencia. Por ello, es fundamental tener en claro la identidad de tu marca y el por qué los usuarios necesitan tu producto frente a otros. Saber estos detalles será fundamental para lograr el éxito comercial y a su vez se convertirá en un pilar fundamental en el marketing para tu ecommerce.
Claves para definir tu propuesta de valor:
- Define tu cliente ideal o buyer persona
- Identifica los problemas o “dolores” que tienen tus clientes
- Supera siempre las expectativas de tus clientes
- Descubre las necesidades que satisface tu producto o servicio
- Asegúrate de que tu cliente comprende correctamente tu propuesta de valor
Recuerda siempre transmitir los valores únicos de tu marca a tus potenciales clientes para aumentar tus ventas. Si tus clientes perciben tu valor de marca, le darán la importancia necesaria a tu producto.
4. Aplicar un buen embudo de ventas
Aplicar un funnel o embudo de ventas te ayudará a ofrecer contenido especializado y necesario en cada fase del proceso de compra. Establece técnicas y estrategias en cada paso del proceso de venta enfocadas a nuestro ecommerce. Determina qué acción realizar, dependiendo de la etapa de compra en la que se encuentre el usuario. Con esta acción facilitarán mucho tu estrategia inbound en tu ecommerce, alcanzando tus objetivos rápidamente.
Si deseas crear un ecommerce, ya has visto en este post los primeros pasos para empezar.
Recuerda que es importante saber que para diferenciarse se necesita ir mucho más allá y estudiar tu mercado constantemente para ofrecer un servicio de gran calidad para tus clientes y usuarios.
Si aún no has creado tu tienda online, puedes descargar GRATIS nuestra guía de Ecommerce, donde encontrarás las consideraciones necesarias para escoger el ecommerce apropiado para tu empresa.
